CONDICIONES DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Devolución de mercancía

• Compruebe siempre la mercancía antes de ser manipulada, als taras detectadas a posteriori no serán asumidas por A.Soto s.a
• No se admitirán reclamaciones ni devoluciones pasados 15 días de la recepción de la mercancía. pasado este plazo, se considera elpedido aceptado a todos sus efectos.
• No se admitirán devoluciones de productos personalizados y/o manipulados.
• No se admitirán devoluciones de productos sin su embalaje original.
• Las devoluciones han de ser solicitadas por mail o teléfono de atención al cliente.
• No se admitirán devoluciones sin confirmación y autorización.
• No se admitirán devoluciones de mercancía que no contengan albarán detallado por talla y color de la mercancía, relacionando cada referencia con su factura y/o albarán correspondiente.
• en caso de aceptación de una devoución, la recogida de mercancía serça bestionada por el departamento de incidencias de A.Soto s.a, cargando 7.90€/bulto, de lo contrario el envío deberá ser a Portes Pagados. de no ser así será rechazado.
• En caso de devoución por causas ajenas a A.Soto s.a y siempre que haya sido autorizada, la emrpesa descontarça del abno los gastos de manipulación (15%).

Tratamiento de las prendas

• El tratamiento de las prendas debe ser acorde con las instrucciones de la etiqueta: lavado en frío, la temperatura del agua no debe superar los 30 grados, utilizar un detergente correcto, no utilizar lejía,quitamanchas ni productos abusivos; planchado correcto.